Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Nous ne livrons pas encore en Corse, dans les DOM-TOM ni à l'étranger.
Frais de livraison
La livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande.
Délais
Votre commande est préparée et expédiée sous 3 jours ouvrés après validation du paiement. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi. Le lien de suivi peut mettre 24 à 48 heures à s'activer.
Les délais d'acheminement dépendent du transporteur et ne constituent pas un engagement contractuel. En cas de retard important, contactez-nous : nous suivons le colis avec vous.
Suivi de commande
Le numéro de suivi figure dans l'e-mail d'expédition. Vous pouvez également le retrouver depuis votre espace client si vous avez créé un compte.
Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Si une erreur s'est glissée, écrivez-nous au plus vite : nous pouvons la corriger tant que le colis n'est pas parti. Un colis renvoyé à l'expéditeur pour adresse incomplète ou erronée sera réexpédié après confirmation de l'adresse.
Colis endommagé ou perdu
Si le colis arrive abîmé, prenez des photos avant d'ouvrir l'emballage et contactez-nous dans les 48 heures. Si le suivi indique une livraison que vous n'avez pas reçue, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous renvoyons l'article ou vous remboursons si le colis est déclaré perdu.
Contact
Pour toute question sur votre livraison : contact@gustave-club.com.